「皮膚好朋友ASKiN」線上諮詢服務共15分鐘，服務內容包含「個案管理師 諮詢流程引導」、「專科醫師諮詢」

• 個案管理師：在用戶與醫師的通話開始前，會與用戶再次確認已上傳的資料是否有要更新的內容；以及通話結束後，針對後續「諮詢摘要的查詢」，提供簡單的文字說明。個案管理師流程引導的時間原則上為3分鐘內。

• 專科醫師：通話（或視訊）諮詢時間原則上為12分鐘，並依照用戶及醫師諮詢內容彈性微調。